1. Condições de cancelamento de encomenda
A encomenda pode ser cancelada no prazo de 48 horas após a confirmação, desde que ainda não tenha sido enviada. Neste caso, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente diretamente para cancelar. Se a encomenda já tiver sido enviada ou se já tiverem decorrido mais de 48 horas desde a confirmação, o cancelamento já não é possível.
2. Procedimento de cancelamento
Para solicitar um cancelamento, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente por e-mail ou telefone, fornecendo o seu número de encomenda, comprovativo de pagamento e, se necessário, qualquer outra informação que ajude a identificar a transação. A nossa equipa processará o seu pedido após a receção. Se o cancelamento for aceite, informá-lo-emos do resultado e emitiremos um reembolso dentro do prazo indicado.
3. Procedimento de reembolso
Após a confirmação da devolução, processaremos o reembolso no prazo de 1 a 3 dias úteis. O reembolso será emitido através do mesmo método de pagamento utilizado para a encomenda (Visa, MasterCard). Comprometemo-nos a finalizar o procedimento o mais rapidamente possível após a validação.
4. Contacto
Se tiver alguma questão relativamente ao cancelamento de encomendas, pode contactar o nosso departamento de apoio ao cliente utilizando os seguintes métodos:
Nome da loja: Cozicentro
Tel: +351 239 494 697
E-mail: info@cozicentro.com
Morada: Rua Vales da Pedrulha, R. da Zona Industrial da Pedrulha 2, 3025-027 Coimbra, Portugal
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (CET)