Política de envio

1. Área de entrega

Atualmente, efetuamos entregas apenas em Portugal continental e não disponibilizamos serviços de entrega para outros países.

2. Custos de entrega

Envio normal gratuito em encomendas de valor igual ou superior a €160.

Taxa fixa de envio de €15 para encomendas de valor inferior a €160.

O custo final do envio é apresentado no checkout antes do pagamento.

3. Prazo para efetuar encomendas

As encomendas efetuadas antes das 18:00 serão processadas no próprio dia. As encomendas efetuadas após as 18:00 serão processadas no dia seguinte. Durante os feriados, o processamento das encomendas será adiado para o dia útil seguinte.

4. Prazo de processamento da encomenda

O prazo de processamento da encomenda é de 1 a 3 dias úteis. Em circunstâncias excecionais, informá-lo-emos prontamente.

5. Prazo de entrega

O prazo de entrega estimado é de 3 a 5 dias úteis após o envio. O prazo de entrega efetivo pode variar consoante o transportador, as condições meteorológicas ou outros fatores fora do nosso controlo.

6. Transportadores utilizados

Utilizamos os seguintes transportadores: DHL ou GLS.

7. Rastreio da encomenda

Após efetuar a encomenda, receberá um e-mail com o número da encomenda, o comprovativo de pagamento e as informações do transportador. Pode acompanhar a sua encomenda na página «Rastreio da encomenda» do nosso website, introduzindo o seu endereço de e-mail ou número de telefone, juntamente com o número da encomenda.

8. Declaração de responsabilidade

Danos ou perda dos produtos: Em caso de danos ou perda durante o transporte, prestar-lhe-emos assistência e ofereceremos uma solução.

Alteração e cancelamento da encomenda: Após o envio da encomenda, não é possível alterar o endereço de entrega nem cancelar a encomenda. Contacte-nos antes do envio caso pretenda efetuar alguma alteração.

Endereço de entrega e responsabilidade: Certifique-se de que fornece um endereço correto. Não podemos ser responsabilizados por atrasos ou perdas decorrentes de um endereço incorreto.

9. Observações no momento da receção

Ao receber a encomenda, verifique se a embalagem está intacta. Se existirem danos visíveis ou algum problema, comunique-o imediatamente ao transportador e recuse a entrega. Sem uma comunicação imediata, poderá ser difícil encontrar uma solução posteriormente.